22、非言语技术

一、选择咨询对象的重要性
    选择适合自己的咨询对象是咨询成功的重要条件。因为并不是所有的求助者都适合咨询；也不是适合咨询的求助者都适合于每一个咨询师，匹配很重要。这些都属于如何选择适意的求助者的问题。
    咨询师要知道什么样的求助者适合咨询，什么样的求助者、什么样的心理问题适合自己，否则事半功倍甚至无效，或起反作用。

二、适意对象的条件
1、智力正常
2、年龄适意
3、内容合适
4、人格正常
5、动机正确
6、信任度高
7、行动自觉
8、匹配性好

三、不匹配时的办法一——调试
    面对不匹配，咨询师要学会调试。调试的基本思路是咨询师去适应求助者，二不是相反。根据不匹配的原因，作相应的改变、改进。
（一）不适意类型之一——欠缺型
    由于咨询师的训练重点不一，擅长内容不一，因而，对某些类型的咨询内容很可能不懂、不擅长。
（二）不适宜类型之一——忌讳型
    咨询师在价值观观念上、情感方式上对某些人、某些咨询内容，持有比较严重的敏感、偏见、忌讳，如果这样的话，就很容易进入误区。
（三）不适意类型之三——冲突型
    咨询师与求助者在个性等方面存在着不协调，或求助者对咨询师采用理论和方法持不接纳态度，那么就不能使用该方法咨询。

四、不匹配时的方法二——转介
    如果咨询师无法与求助者匹配，就会影响到咨询效果，比较明智的办法是转介给合适的咨询师，或及时中止咨询推荐其去寻找更有效的帮助。
    在把求助者推荐给他人时，须持谨慎的态度，防止出现对求助者的伤害和负面影响，并首先应征得求助者得同意。

五、需避免的方式
1、不懂装懂，硬着头皮上
2、明知不会而轻率处理
3、把求助者当试验品
4、把求助者一推了之。

六、单元小结
1、求助者与咨询师得匹配会直接影响到咨询效果得好坏。
2、咨询师若遇到与自己不很匹配得求助者，首先应作调试。如果无法适应，可以转介。
3、转介应本着负责任的态度，特别是应得到求助者的理解和同意。
4、咨询师应不断提高自己的业务水平，特别是提高自己对不同求助者和咨询内容的适应能力，以更好地为广大求助者服务。

第二十二讲非言语技术
一、含义
    咨询师和求助者的活动包括两方面：言语表达和非言语行为。
    非言语行为，主要有目光注视、面部表情、身体状态、声音特性、空间距离、衣着步态等。

二、重要性
    非言语行为，伴随言语内容一起出现，对言语内容作补充、修正；或独立地出现，代表独立的意义。
    非言语行为能提供许多言语不能直接提供的信息，甚至是言语想要回避、隐藏、作假的内容，因为人们可以不说真话，或试图隐藏其真实情感，但非谚语行为却常常不知觉中会泄露真情实意。

三、学习意义
    借助于求助者的非言语行为，咨询师可以更全面地了解求助者的心理活动；咨询师也可以由此更好地表达自己对求助者的支持和理解。因此正确地把握非言语行为并妥善运用，是一个优秀咨询师的基本功。

四、注意事项
1、要综合考虑人的非言语行为，非言语行为有它一定涵义，但不是唯一的，需多观察、多了解、多思考。比如：与文化背景有关；与个性特点有关；与行为习惯有关；与特定情境有关。
    一个单一的动作有时很难判断到底是什么含义，为此，应观察一个人的动作群，即一连串相配合的动作。否则难免会断章取义，误解对方。不仅如此，还应把动作群放在某种情境中来了解。如果咨询师想当然，很可能就会判断失误。
2、谨慎看待言语与非言语行为的不一致。
    一般情况下，一个人的非言语行为所暴露的信息应该和言语表达的意义相一致。然而，两者的不一致有时也会出现。抓住这种不一致，有时会发现心理问题的根源。
3、咨询师不易轻易流露对求助者非言语行为的态度。
    不妨看在眼里，记在心里，看看是否确实如此，而不宜马上表现出来。在这里，过于灵敏的反应反而弊多利少，或有害无益。
    有些咨询师为了显示自己的观察敏锐、判断准确而轻率地表露自己的看法，这是不妥当的。即使判断准确了，也不应该随便表露，可以在自己的态度、言行上有所调整，因为让求助者发现咨询师时时在注意自己的一言一行，会给他带来压力和不安。
4、咨询师要十分重视自己的非言语行为的正确表达
    对心理咨询师来说，非言语行为的作用有时要大于言语行为。咨询师不只是嘴巴参与咨询，而是整个人在参与咨询。是否能赢得求助者的信任、好感，很大程度上取决于非言语行为的传达。
5、咨询师只有提高自身修养，才能用好非言语行为。
    非言语行为受制于咨询师的价值观念、品德修养、人性观等诸多因素，它是咨询理论和技巧之外的东西，但对咨询成败举足轻重。
    咨询师棉队的与其说是求助者的问题，不如更准确地说是有问题的求助者，是与人的心灵在交流，因此，需要充满感情而又十分谨慎。

五、单元小结
1、非言语行为在心理咨询中具有重要的意义，它可以补充、加强、修正言语行为，还可以单独起作用。
2、重视非言语行为，不仅要注意观察、思考求助者的非言语行为，也要十分重视咨询师本身的非言语行为的表达。
3、要重视言语行为与非言语行为不一致的现象。这通常反映了求助者矛盾的心态或有意无意要回避什么。咨询师要分析这一现象，以促进咨询的深入。
4、咨询师在咨询过程中不仅要听、要讲还要看，同时要想，缺一不可。只有这几者协调使用、合理搭配，才能最大程度地发挥整体效益。

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