12、面质技术

一、面质技术的含义
    又称对立性、对质、对峙、对抗、正视现实等，是指咨询师指出求助者身上存在的矛盾。

二、矛盾的表现
    这种矛盾集中表现在以下几方面：
1、言行不一
2、理想与现实不一
3、前后言语不一
4、咨询师与求助者意义不一等

三、思考：人都是生活在矛盾中的，既然如此，咨询师为什么非得要揭示矛盾，要作面质呢？

四、原理
1、求助者的苦恼和不安一部分来自矛盾心理，求助者往往不能很好地自知；或虽然自知但纠缠不清，也可能不愿意面对，或面对地力量不够，方法不当。
2、求助者在咨询过程中，有意无意会掩盖、掩饰一些东西，阻碍了自我表达，阻碍了咨询关系建立，阻碍了咨询师地影响力。
3、咨询师要揭示这种矛盾，并让求助者清楚。在咨询师帮助下，面对矛盾，面对现实，促进咨询进程，促进求助者改变。

五、功能
1、协助求助者促进对自己地感受、信念、行为及所处境况的深入了解
2、激励求助者放下自己有意无意的防卫心理来面对自己和现实，并产生建设性的活动
3、使求助者明了自己所具有而又被自己掩盖的能力、优势、资源，并善加利用
4、通过咨询师的面质给求职者树立学习、模仿面质的榜样

六、面质层次：根据面质的四层次，对咨询师的回答作出评判。

七、提示
    面质虽然不是批评、责备，但仍然容易引起求助者的反感，故可先配合通情达理或情感反映技术，再面质。其使用务必谨慎、适当。过分小心，害怕使用面质，对求助者的成长并不利。过分使用，则有可能伤害求助者的感情。

八、注意事项
1、面质要有事实依据
2、避免个人发泄或无情攻击。面质的目的是为了解释求助者的矛盾，使求助者明了自己的真实，促进求助者的成长，故应以求助者的利益为重，不可变成咨询师发泄对求助者的不满情绪甚至攻击求助者的工具。这既不利咨询，也是职业道德不容许的。面质时要注意用词和态度，否则不但起不到效果，还会给求助者留下阴影。
3、可用尝试性面质。比如，使用“好像”、“似乎”等表述，可减少对求助者的冲击力。特别是当咨询关系还没有建立好，咨询师对自己的面质不是十分有把握时，或涉及的内容震撼力比较大时，采取尝试性面质是一种好办法。
4、面质应建立在良好的咨访关系基础上。由于面质具有一定的威胁，因此咨询师对求助者的尊重、理解、关怀，就显得很重要，这也是保证面质取得成效的基础。
5、要注意面质求助者言语与非言语不一致的地方。

九、特别提示
    面质在咨询中既是必要的，又是要谨慎的，面质要和支持结合起来。

十、单元小结
1、面质是必要的，但使用不当会给求助者带来伤害，影响咨询关系的建立和发展。
2、面质的目的是为了促进求助者正视自己和自己的问题，并采取健康的行为方式。

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