心理学会 2006-06-16 责任编辑: 心理学会

一、“通情达理”的三方面含义
（一）是咨询师借助于求助者的言谈举止，深入对方内心去体验他的情感、思维
（二）是咨询师借助于知识和经验，把握求助者的体验与他的经历和人格之间的联系，以便更好理解问题的实质
（三）是咨询师运用咨询技巧，把自己的“通情达理”传达给对方，以影响对方并取得反馈。

二、“通情达理”的层次
（一）通情达理不仅表现在对求助者叙述内容的实质的完整把握上，还表现在对求助者的感受及其程度的准确体验。
（二）通情达理有不同层次，代表性的分类有：伊根分类法和卡可夫分类法。
1、伊根2层划分法：
    伊根把“通情达理”分为初级和高级。
    初级“通情达理”是指咨询师回应求助者的东西，是求助者明白表达的感觉想法；
    高级“通情达理”是表达了求助者叙述中隐含的甚至自己都不清楚的感觉和想法。因此，高级的通情达理技术可帮助求助者更好地了解自

己未知或想逃避的部分。

2、卡可夫5层次划分法：
卡可夫把通情达理分为5种水平，从有害的反应（第一层次）到交换式的反映（第三层次）再到累积的通情达理（第四、五层次）。
卡可夫的第三层次相当于伊根的初级通情达理，而第四、五层次相当于高级通情达理。

3、Gazda等提出通情达理四层次划分法：
层次一：咨询师没有专注倾听求助者的言语与非言语行为，因此回应的内容，不能反映求助者表面或隐含的信息，对求助者问题的探讨没有帮助。
层次二：咨询师回应的内容，只反映求助者表面的想法与感受。这种回应可以协助求助者觉察与体验以前无法接受或未觉察到的感觉。
层次三：咨询师回应的内容，能够完全反映求助者的想法与感觉，没有缩小或放大求助者表达的内涵，但不能反映求助者深层的感觉。
层次四：咨询师回应的内容，能够反映求助者未表达的深层想法与感受。这种回应可以协助求助者察觉与体验以前无法接受或未察觉到的感觉。

4、马建青提出的通情达理三层次：
层次一：有害的或无效的。咨询师的回答没有反映求助者言语和非言语行为表达的内容，或者只反映了求助者表面的想法和感觉。
层次二：参与性、倾听性，有帮助的。咨询师的回答能够完整地反映求助者表达出来地含义。有助于建立咨询关注。重点运用于良好关系尚未建立好地咨询初期。
层次三：影响性、挖掘性，有效的。咨询师的回答深入到求助者内在的或蕴藏的想法与感受中。有助于探讨问题的根源。多用于咨询的后阶段。

（三）通情达理表达失误
1、直接的指导和引导
2、简单的判断和评价
3、空洞的说教和劝诫
4、习惯贴标签和诊断
5、虚假或虚弱的保证
6、排斥消极思想情感

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