团体支持系统和讨论对决策的影响
学生大心理站
2006-12-14
责任编辑: 心理学会
注：* P<0.05,* * P<0.01,* * * P<0.001
本研究的假设1认为，计算机的支持将有助于团体决策的进行。从表1和表2的结果中，我们可以看出，实验结果验证了假设1a，即GDSS提高了团体决策的正确性。GDSS影响了团体成员获得较高的评估，F(1,56)=5.456,p<0.05，并使他们作出更多的正确改变，F(1,56)=11.255,p<0.01；但有无GDSS的支持对错误改变数没有影响。从决策的组内一致性来看，尽管有GDSS支持的实验组决策一致性更高，但没有显著的差异，假设1b没有得到支持。因此，假设1得到了部分的验证。
本研究的假设2探讨了有无讨论对团体决策效果的影响。从表1和表2的结果，我们可以看出，团体讨论显著地影响了被试第二次决策的结果，F(1,56)=4,28,p<0.05。讨论也增加了组内成员决策的正确改变，F(1,56)=37.301,p<0.0001，而减少了决策的错误改变，F(1,56)=8.112,p<0.01。同时，团体讨论提高了组内决策的一致性，F(1,56)=11.251,p<0.01。因此，假设2a和假设2b得到了支持，假设2得到了充分的验证。
5 讨论
对GDSS的社会心理学研究结果表明，团体成员的相互作用将对团体决策产生影响，本研究的结果也支持了这个结论。团体讨论为团体成员提供了一个活跃的交互环境，使他们在团体决策过程中分享不同的信息和观点。因此，基于完整信息的决策要优于没有团体讨论进行的决策。经过讨论后，也容易达到团体成员间的一致性。此外，本研究也部分证实了GDSS对团体决策影响的假设，GDSS为团体决策提供了一种潜在的工具，当然，要证明GDSS的有效性还需要进一步深入的研究。本研究的结果表明，有无GDSS的支持和有无团体讨论存在着显著的交互作用。GDSS对分布式的问题解决环境是非常重要的，即不同团体成员在异地同时作出决策时，GDSS所起的作用较重要。团体决策系统可以使问题结构化，成员易于交流，并利用决策分析工具辅助决策，减轻决策者的记忆及工作负荷。然而，在分布式环境中使用GDSS时，团体间的交互作用，包括信息分享、讨论和非言语的沟通，是否还是决策过程中的重要因素，还需要进一步研究的证明。
本研究也存在一些局限。首先，本实验要求被试对30个公司进行2次评估。尽管实验程序随机呈现公司的顺序，仍不能排除被试对第一次决策结果的记忆对第二次决策的影响。特别是没有GDSS支持也不允许讨论的实验组中的被试，在第二次决策有可能没有进行适当的调整，而仅仅是回忆并重复第一次决策的结果。此外，被试个体差异等因素也可能影响了本研究的结果。
总之，本研究探讨了GDSS和团体讨论对团体决策的影响，实验结果支持了研究假设，即GDSS提高团体决策的正确性，而团体讨论有助于成员做出一个正确的、一致的决策。
【参考文献】
1 Mintzberg H.Managerial work:Analysis from observation.Management Sciences,1971,18B:97～110
2 Van de VenA.An applied experimental test of alternative decision making process.Kent,Ohio:Kent State University,1973
3 Gray P.Group Decision Support System,Decision Support System,1987,3:233～242
4 Dennis A R,Gallupe R B.A history of group support system empirical research:Lessons learned and future direction,In:L M Jessup,J S Valacich ed.Group Support System:New perspective,New York:Macmillan,1993.59～77
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本研究的假设1认为，计算机的支持将有助于团体决策的进行。从表1和表2的结果中，我们可以看出，实验结果验证了假设1a，即GDSS提高了团体决策的正确性。GDSS影响了团体成员获得较高的评估，F(1,56)=5.456,p<0.05，并使他们作出更多的正确改变，F(1,56)=11.255,p<0.01；但有无GDSS的支持对错误改变数没有影响。从决策的组内一致性来看，尽管有GDSS支持的实验组决策一致性更高，但没有显著的差异，假设1b没有得到支持。因此，假设1得到了部分的验证。
本研究的假设2探讨了有无讨论对团体决策效果的影响。从表1和表2的结果，我们可以看出，团体讨论显著地影响了被试第二次决策的结果，F(1,56)=4,28,p<0.05。讨论也增加了组内成员决策的正确改变，F(1,56)=37.301,p<0.0001，而减少了决策的错误改变，F(1,56)=8.112,p<0.01。同时，团体讨论提高了组内决策的一致性，F(1,56)=11.251,p<0.01。因此，假设2a和假设2b得到了支持，假设2得到了充分的验证。
5 讨论
对GDSS的社会心理学研究结果表明，团体成员的相互作用将对团体决策产生影响，本研究的结果也支持了这个结论。团体讨论为团体成员提供了一个活跃的交互环境，使他们在团体决策过程中分享不同的信息和观点。因此，基于完整信息的决策要优于没有团体讨论进行的决策。经过讨论后，也容易达到团体成员间的一致性。此外，本研究也部分证实了GDSS对团体决策影响的假设，GDSS为团体决策提供了一种潜在的工具，当然，要证明GDSS的有效性还需要进一步深入的研究。本研究的结果表明，有无GDSS的支持和有无团体讨论存在着显著的交互作用。GDSS对分布式的问题解决环境是非常重要的，即不同团体成员在异地同时作出决策时，GDSS所起的作用较重要。团体决策系统可以使问题结构化，成员易于交流，并利用决策分析工具辅助决策，减轻决策者的记忆及工作负荷。然而，在分布式环境中使用GDSS时，团体间的交互作用，包括信息分享、讨论和非言语的沟通，是否还是决策过程中的重要因素，还需要进一步研究的证明。
本研究也存在一些局限。首先，本实验要求被试对30个公司进行2次评估。尽管实验程序随机呈现公司的顺序，仍不能排除被试对第一次决策结果的记忆对第二次决策的影响。特别是没有GDSS支持也不允许讨论的实验组中的被试，在第二次决策有可能没有进行适当的调整，而仅仅是回忆并重复第一次决策的结果。此外，被试个体差异等因素也可能影响了本研究的结果。
总之，本研究探讨了GDSS和团体讨论对团体决策的影响，实验结果支持了研究假设，即GDSS提高团体决策的正确性，而团体讨论有助于成员做出一个正确的、一致的决策。
【参考文献】
1 Mintzberg H.Managerial work:Analysis from observation.Management Sciences,1971,18B:97～110
2 Van de VenA.An applied experimental test of alternative decision making process.Kent,Ohio:Kent State University,1973
3 Gray P.Group Decision Support System,Decision Support System,1987,3:233～242
4 Dennis A R,Gallupe R B.A history of group support system empirical research:Lessons learned and future direction,In:L M Jessup,J S Valacich ed.Group Support System:New perspective,New York:Macmillan,1993.59～77
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